Vše o nákupu

1. Objednání zboží

a)  Přes e-shop : Objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí  vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky budete e-mailem, SMS či telefonicky informováni o průběhu vyřízení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete neprodleně informováni o možném termínu dodání.

b) Telefonicky : Objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle 223 011 948 nebo  Mobil: + 420 602 630 391

c ) E-mailem : písemně na e-mail info@skier.cz ( v objednávce prosíme uvést přesný název zboží, Vaše jméno, příjmení a telefon. V případě objednání na dobírku uvádějte dodací adresu a  zvoleného přepravce, v případě zakoupení na prodejně uvést - osobní odběr.

d)  Veškeré zboží je možné si též osobně zakoupit v prodejně skier.cz bez nutnosti předchozí objednávky.

1.2 Zrušení objednávky zboží před expedicí nebo osobním odběrem ( vypršení rezervace )

Zákazník má právo odstoupit od objednávky zboží před jeho expedicí, což provede zpravidla písemnou formou. V případě, že dojde k expedici zboží postupuje se dle čl. 7 ( vrácení zboží a odstoupení od smlouvy do 14 dní ). Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit. Objednávky ( zboží ) s osobním odběrem na prodejně, budou v případě nevyzvednutí do 3 prac. dnů od potvrzení ze strany prodejce ( připravení k vyzvednutí ) automaticky stornovány. Prodloužení doby rezervace možné po dohodě. Objednávky s platbou běžným bankovním převodem budou v případě neuhrazení do 2 pracovních dnů, také automaticky stornovány.

2. Možnosti Platby

Hotově nebo kartou při převzetí zboží v kamenné prodejně skier.cz
Dobírkou – Česká Pošta nebo Geis - platba při převzetí zboží u dopravce
Převodem na účet číslo 43-8745410297/0100, On-line kartou, či on-line převodem přes platební bránu Gopay

3. Způsoby doručení a vyzvednutí / zakoupení zboží

a ) Osobní odběr - prodejna v Praze

• Adresa : Hrubého 1205/2, Praha 8 - Kobylisy
• Otevírací doba : viz. kontakty / prodejna
  

b) Zaslání Českou poštou, PPL nebo DPD -  Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu, dopravcem a službou, kterou si zvolíte.

c) Zahraniční balík ( PPL, DPD ) - Slovensko do 48 hod od odeslání na Vámi uvedenou adresu

4. Termín dodání / odeslání či vyzvednutí

a ) Osobní odběr - pokud je u produktu uvedeno SKLADEM - možno okamžitě

b) Česká pošta - zboží kde je uvedeno  SKLADEM je zákazníkovi odesláno v pracovní dny do 24 hod a doručováno následující pracovní den. V pracovní dny to tedy celkově činí max. 48 hod. od přijetí  Vaší objednávky. V případě běžné platby převodem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu. ( V předvánočním se může doba doručení prodloužit v závisloti na vytížení dopravce )

c ) PPL, DPD - zboží kde je uvedeno  SKLADEM je zákazníkovi odesláno v pracovní dny do 24 hod a doručováno následující pracovní den. V pracovní dny to tedy celkově činí max. 48 hod. od přijetí  Vaší objednávky. V případě běžné platby převodem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu. ( V předvánočním se může doba doručení prodloužit v závisloti na vytížení dopravce )

Rozměrné zásilky ( jako např. lyže ) jsou zasílány v kvalitních pevných kartonových obalech a jsou tak maximálně chráněny před možným poškozením při přepravě. 

5. Ceny dopravy a dobírky

a ) Osobní odběr : v kamenné prodejně v Praze 8 - zdarma

b)  Zásilky po ČR

PPL Private / DPD - doručení na adresu domů či do zaměstnání. Dopravce DPD je v nabídce primárně u rozměrného zboží. Dopravce PPL není v nabídce u zboží nad cca 120 cm ( lyže, hole apod ).

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 30 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  109 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
  
• doba dodání - následující prac. den po dni podání ( 1 - 2 prac. dny od Vaší objednávky )

PPL Parcel shop - doručení na Vámi vybrané výdejní místo PPL v ČR

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 30 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  99 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
  
• doba dodání - následující prac. den po dni podání ( 1 - 2 prac. dny od Vaší objednávky )

Česká pošta balík do Balíkovny :

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 20 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  49 Kč ( + 20 Kč při platbě dobírkou )

Česká pošta balík do ruky vel. S/M ( balík nejdelší strana cca 50 cm, vhodné pro merino Icebreaker, rukavice, sandále, trekové boty,vhodné pro menší batohy, lyžařské boty, vaky na lyže a boty, helmy a vše drobné co se dá zabalit do balíku s nejdelší stranou cca 50 cm )

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 35 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  129 Kč ( + 35 Kč při platbě dobírkou )

Česká pošta balík na poštu vel. S/M ( balík nejdelší strana 50 cm, vhodné pro merino Icebreaker, rukavice, sandále, trekové boty, vhodné pro menší batohy, lyžařské boty, vaky na lyže a boty, helmy a vše drobné co se dá zabalit do balíku s nejdelší stranou cca 50 cm )

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 35 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  109 Kč ( + 35 Kč při platbě dobírkou )

Dlouhé a rozměrné zboží ( lyže a hole ) nezasíláme z důvodu nepřiměřené ceny Českou Poštou, pouze společností DPD.

Zásilky na Slovensko

• nad celkovou hodnotu nákupu 3 000 Kč -  95 Kč ( dopravné ) + 30 Kč ( poplatek za platbu dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu 3 000 Kč - 195 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
• doba dodání se u zásilek na Slovensko se prodlužuje o 1 pracovní den. Platba za zboží na dobírku se uskutečňuje v EUR ( v platném denním kurzu ).

6. Servis lyží a montáž vázání

Pokud si zákazník přeje montáž a uvede do poznámky v objednávce montážní údaje ( délka podešve boty v mm, váhu, výšku a lyž. zdatnost ) zasíláme lyže s již namontovaným a seřízeným vázáním. Za tento servisní úkon si neúčtujeme žádné poplatky. Při nákupu lyží v kamenném obchodě skier.cz je montáž prováděna obvykle na počkání.

7. Vrácení zboží / peněz

Zakoupené zboží je možno standartně vrátit do 14 kaledářních dnů od jeho převzetí. Dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo na odstoupení od smlouvy a zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí, v případě, že zboží nakupujete jako běžný spotřebitel. Lhůtou 14 kalendářních dní se dle platného zákona č. 89/2012 Sb. - občanský zákoník, rozumí doba počínaje ode dne převzetí zboží a dnem do kdy musí být dodavateli doručeno písemné odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Zboží by mělo nepoužívané, úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu nového zboží tedy takovém v jakém kupující zboží převzal. Upozorňujeme, že v případě obuvi, je součástí zboží i originální krabice s údaji o typu a velikosti obuvi. V případě, že tomu tak nebude, je prodejce oprávněn si účtovat náklady za uvedení do původního stavu, nebo kupujícímu úměrně snížit částku za vrácené zboží. V tomto případě musí být kupující vždy předem informován. Náklady na zaslání zboží zpět obchodníkovi nese kupující. Dle § 1832 občanského zákoníku odst. 1 a 2 budou kupujícímu vráceny peněžní prostředky související s dopravou zboží od prodávajícího, pakliže byly nějaké účtovány do výše odpovídající nejlevnějšímu prodejcem nabízeného způsobu dodání zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresa pro zaslání vráceného zboží : skier.cz, Hrubého 1205/2, 182 00 Praha 8

Snížení hodnoty zboží :

Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty, ceny zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytně nutné pro obeznámení se s ním ( vyzkoušení velikosti apod. ). V případě zkoušení obuvi a oblečení prosíme dodržet veškeré hygienické standardy, např. zkoušet boty s čistou ponožkou a vyvarovat se znečištění podrážky.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží i v případě, že s tímto zbožím nakládá s ohledem na jeho povahu, avšak toto nakládání je nepřiměřené a vede např. k jeho zašpinění, pomačkání, odření a jiné viditelné opotřebení.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, zašlete jej na adresu prodejny, Hrubého 1205/2, Praha 8 a k vrácenému zboží přiložte písemné odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu pro vrácení peněz. Stačí např. na kopii prodejního dokladu uvést výše uvedené. Peníze vracíme zpravidla 1 - 4 prac. dny po doručení zboží, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží doporučujeme pečlivě zabalit, tak aby nemohlo během přepravy dojít k poškození, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození samotného zboží. Zboží je též možné vrátit osobně na prodejně skier.cz, Hrubého 1205/2, Praha 8.

8. Reklamace

Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží standardně 24 měsíců.

Pro uplatnění reklamace lze postupovat následujícím způsobem:

1) zasláním reklamovaného produktu na adresu obchodu ( skier.cz, Hrubého 1205/2, 182 00 Praha 8 ) s popisem zjištěné závady a požadavku na způsob vyřízení reklamace. K reklamaci prosíme přiložit kopii prodejního dokladu.

2) osobně na kamenné prodejně - o reklamaci a způsobu řešení reklamace bude sepsán reklamační list

Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době 
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno 
- zboží bylo poškozeno živelnou událostí - vodou, bleskem, ohněm či elektrickým proudem

9. Ochrana osobních údajů

S Vašimi údaji bude nakládáno pouze způsobem odpovídajícím  příslušným ustanovením zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a to výhradně k účelům sloužícím k vyřízení objednávky kupujícího a zpracování statistických dat. Více informací o ochraně osobních údajů a jejich zpracováním v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 naleznete zde.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ : 00020869. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi kupujícím a prodávajícím z kupní smlouvy.

11. EET - informační povinnost :

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu. V našem případě nalzenete u dodaného zboží daňový doklad vždy v tištěné podobě, při platbách na prodejně v hotovosti či kartou pak obsahuje FIK kód. Při platbě on-line kartou přes platební bránu gopay je možné účtenku obsahující náležitosti dle platného zákona stáhnout on-line ihned po platbě.