Vše o nákupu

1. Objednání zboží

a)  Přes e-shop : Objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí  vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky budete e-mailem, SMS či telefonicky informováni o průběhu vyřízení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete neprodleně informováni o možném termínu dodání.

b) Telefonicky : Objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle 223 011 948 nebo  Mobil: + 420 602 630 391

c ) E-mailem : písemně na e-mail info@skier.cz ( v objednávce prosíme uvést přesný název zboží, Vaše jméno, příjmení a telefon. V případě objednání na dobírku uvádějte dodací adresu a  zvoleného přepravce, v případě zakoupení na prodejně uvést - osobní odběr.

d)  Veškeré zboží je možné si též osobně zakoupit v prodejně skier.cz bez nutnosti předchozí objednávky.

1.2 Zrušení objednávky zboží

Zákazník má právo odstoupit od objednávky, což provede zpravidla písemnou formou. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit. Objednávky ( zboží ) s osobním odběrem na prodejně, budou v případě nevyzvednutí do 3 prac. dnů od potvrzení ze strany prodejce ( připravení k vyzvednutí ) automaticky stornovány.

2. Možnosti Platby

Hotově nebo kartou při převzetí zboží v kamenné prodejně skier.cz
Dobírkou – Česká Pošta nebo Geis - platba při převzetí zboží u dopravce
Převodem na účet číslo 43-8745410297/0100, On-line kartou, či on-line převodem přes platební bránu Gopay

3. Způsoby doručení a vyzvednutí / zakoupení zboží

a ) Osobní odběr - prodejna v Praze

• Adresa : Hrubého 1205/2, Praha 8 - Kobylisy
• Otevírací doba : viz. kontakty / prodejna
  

b) Zaslání Českou poštou, PPL nebo Geis -  Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu, dopravcem a službou, kterou si zvolíte.

c) Zahraniční balík ( PPL, DPD ) - Slovensko do 48 hod od odeslání na Vámi uvedenou adresu

4. Termín dodání / odeslání či vyzvednutí

a ) Osobní odběr - pokud je u produktu uvedeno SKLADEM - možno okamžitě

b) Česká pošta - zboží kde je uvedeno  SKLADEM je zákazníkovi odesláno v pracovní dny do 24 hod a doručováno následující pracovní den. V pracovní dny to tedy celkově činí max. 48 hod. od přijetí  Vaší objednávky. V případě běžné platby převodem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu. ( V předvánočním se může doba doručení prodloužit v závisloti na vytížení dopravce )

c ) PPL, Geis - zboží kde je uvedeno  SKLADEM je zákazníkovi odesláno v pracovní dny do 24 hod a doručováno následující pracovní den. V pracovní dny to tedy celkově činí max. 48 hod. od přijetí  Vaší objednávky. V případě běžné platby převodem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu. ( V předvánočním se může doba doručení prodloužit v závisloti na vytížení dopravce )

Rozměrné zásilky ( jako např. lyže ) jsou zasílány v kvalitních pevných kartonových obalech a jsou tak maximálně chráněny před možným poškozením při přepravě. 

5. Ceny dopravy a dobírky

a ) Osobní odběr : v kamenné prodejně v Praze 8 - zdarma

b)  Zásilky po ČR

PPL Private / Geis - doručení na adresu domů či do zaměstnání. Dopravce Geis/DPD je v nabídce primárně u rozměrného zboží. Dopravce PPL není v nabídce u zboží nad cca 120 cm ( lyže, hole apod ).

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 35 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  109 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
  
• doba dodání - následující prac. den po dni podání ( 1 - 2 prac. dny od Vaší objednávky )

PPL Parcel shop - doručení na Vámi vybrané výdejní místo PPL v ČR

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 35 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  99 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
  
• doba dodání - následující prac. den po dni podání ( 1 - 2 prac. dny od Vaší objednávky )

Česká pošta balík do ruky vel. S/M ( balík nejdelší strana 50 cm, vhodné pro merino Icebreaker, rukavice, sandále, trekové boty,vhodné pro menší batohy, lyžařské boty, vaky na lyže a boty, helmy a vše drobné co se dá zabalit do balíku s nejdelší stranou cca 50 cm )

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 30 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  129 Kč ( + 35 Kč při platbě dobírkou )

Česká pošta balík na poštu vel. S/M ( balík nejdelší strana 50 cm, vhodné pro merino Icebreaker, rukavice, sandále, trekové boty, vhodné pro menší batohy, lyžařské boty, vaky na lyže a boty, helmy a vše drobné co se dá zabalit do balíku s nejdelší stranou cca 50 cm )

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 30 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  109 Kč ( + 35 Kč při platbě dobírkou )

Česká pošta balík do Balíkovny :

• nad celkovou hodnotu nákupu 1 390 Kč nebo u symbolem označených produktů - ZDARMA ( 25 Kč při platbě dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu  1 390 Kč :  60 Kč ( + 25 Kč při platbě dobírkou )

Dlouhé a rozměrné zboží ( lyže a hole ) nezasíláme z důvodu nepřiměřené ceny Českou Poštou, pouze společností Geis/DPD.

Zásilky na Slovensko

• nad celkovou hodnotu nákupu 3 000 Kč -  95 Kč ( dopravné ) + 30 Kč ( poplatek za platbu dobírkou )
• do celkové hodnoty nákupu 3 000 Kč - 195 Kč ( + 30 Kč při platbě dobírkou )
• doba dodání se u zásilek na Slovensko se prodlužuje o 1 pracovní den. Platba za zboží na dobírku se uskutečňuje v EUR ( v platném denním kurzu ).

6. Servis lyží a montáž vázání

Pokud si zákazník přeje montáž a uvede do poznámky v objednávce montážní údaje ( délka podešve boty v mm, váhu, výšku a lyž. zdatnost ) zasíláme lyže s již namontovaným a seřízeným vázáním. Za tento servisní úkon si neúčtujeme žádné poplatky. Při nákupu lyží v kamenném obchodě skier.cz je montáž prováděna obvykle na počkání.

7. Vrácení zboží / peněz

Zakoupené zboží je možno standartně vrátit do 14 kaledářních dnů od jeho převzetí. Dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo na odstoupení od smlouvy a zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí, v případě, že zboží nakupujete jako běžný spotřebitel. Lhůtou 14 kalendářních dní se dle platného zákona č. 89/2012 Sb. - občanský zákoník, rozumí doba počínaje ode dne převzetí zboží a dnem do kdy musí být dodavateli doručeno písemné odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Zboží by mělo nepoužívané, úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu nového zboží tedy takovém v jakém kupující zboží převzal. Upozorňujeme, že v případě obuvi, je součástí zboží i originální krabice s údaji o typu a velikosti obuvi. V případě, že tomu tak nebude, je prodejce oprávněn si účtovat náklady za uvedení do původního stavu, nebo kupujícímu úměrně snížit částku za vrácené zboží. V tomto případě musí být kupující vždy předem informován. Náklady na zaslání zboží zpět obchodníkovi nese kupující. Dle § 1832 občanského zákoníku odst. 1 a 2 budou kupujícímu vráceny peněžní prostředky související s dopravou zboží od prodávajícího, pakliže byly nějaké účtovány do výše odpovídající nejlevnějšímu prodejcem nabízeného způsobu dodání zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresa pro zaslání vráceného zboží : skier.cz, Hrubého 1205/2, 182 00 Praha 8

Snížení hodnoty zboží :

Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty, ceny zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytně nutné pro obeznámení se s ním ( vyzkoušení velikosti apod. ). V případě zkoušení obuvi a oblečení prosíme dodržet veškeré hygienické standardy, např. zkoušet boty s čistou ponožkou a vyvarovat se znečištění podrážky.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží i v případě, že s tímto zbožím nakládá s ohledem na jeho povahu, avšak toto nakládání je nepřiměřené a vede např. k jeho zašpinění, pomačkání, odření a jiné viditelné opotřebení.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, zašlete jej na adresu prodejny, Hrubého 1205/2, Praha 8 a k vrácenému zboží přiložte písemné odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu pro vrácení peněz. Stačí např. na kopii prodejního dokladu uvést výše uvedené. Peníze vracíme zpravidla 1 - 4 prac. dny po doručení zboží, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží doporučujeme pečlivě zabalit, tak aby nemohlo během přepravy dojít k poškození, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození samotného zboží. Zboží je též možné vrátit osobně na prodejně skier.cz, Hrubého 1205/2, Praha 8.

8. Reklamace

Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží standardně 24 měsíců.

Pro uplatnění reklamace lze postupovat následujícím způsobem:

1) zasláním reklamovaného produktu na adresu obchodu ( skier.cz, Hrubého 1205/2, 182 00 Praha 8 ) s popisem zjištěné závady a požadavku na způsob vyřízení reklamace. K reklamaci prosíme přiložit kopii prodejního dokladu.

2) osobně na kamenné prodejně - o reklamaci a způsobu řešení reklamace bude sepsán reklamační list

Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době 
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno 
- zboží bylo poškozeno živelnou událostí - vodou, bleskem, ohněm či elektrickým proudem

9. Ochrana osobních údajů

S Vašimi údaji bude nakládáno pouze způsobem odpovídajícím  příslušným ustanovením zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a to výhradně k účelům sloužícím k vyřízení objednávky kupujícího a zpracování statistických dat. Více informací o ochraně osobních údajů a jejich zpracováním v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 naleznete zde.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ : 00020869. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi kupujícím a prodávajícím z kupní smlouvy.

11. EET - informační povinnost :

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu. V našem případě nalzenete u dodaného zboží daňový doklad vždy v tištěné podobě, při platbách na prodejně v hotovosti či kartou pak obsahuje FIK kód. Při platbě on-line kartou přes platební bránu gopay je možné účtenku obsahující náležitosti dle platného zákona stáhnout on-line ihned po platbě.